24 Сентября 2017
О борьбе с торговлей контрафактной продукцией в Интернете при помощи современных онлайн-технологий рассказывает Юрий Вопилов, генеральный директор компании BrandMonitor
Сегодня BrandMonitor представляет интересы более ста крупнейших производителей из разных секторов производства: бытовой электроники и гаджетов, спортивной одежды и обуви, аксессуаров и даже горюче-смазочных материалов. Компания BrandMonitor – аналитическая, технологическая и юридическая организация, которая защищает бренды в сети Интернет, блокирует предложения контрафактной и контрабандой продукции, предотвращает незаконное использование товарных знаков и ввод «серого импорта», пресекает все нарушения в отношении прав интеллектуальной собственности.Специалисты компании работают в таком онлайн-инфорсменте восемь лет, а конкретно защитой брендов и борьбой с контрафактной, контрабандной продукцией BrandMonitor занимается около четырех лет.
Контрафакт в Интернете реализуют десятки тысяч сайтов
Продажа контрафакта – это один из видов незаконного использования товарного знака, широкого понятия, которое регулируется различными законами: Гражданским и Уголовным кодексами, Законом о защите конкуренции.
Доля незаконного оборота товаров в некоторых секторах экономики России достигает 30 %, об этом в ноябре 2016 г. заявил глава Минпромторга Денис Мантуров на международном форуме «Антиконтрафакт», а согласно исследованию ГУ-ВШЭ для «Русбренд» общая доля подделок на российском рынке составляет около 15–17 %.
Торговлей контрафактной продукцией в Интернете занимаются десятки тысяч сайтов. Столько же реализуют «контрабанду» – то, что произведено официально, но попало на территорию Российской Федерации незаконно. Еще столько же нелегально используют товарные знаки компаний. Можно легко столкнуться с интернет-магазинами, которые торгуют «белой», легально введенной в оборот продукцией, но при этом используют товарные знаки в доменных именах. Так создается ложное представление о причастности к производителю, и репутация того может пострадать. Для решения юридических проблем в больших масштабах требуются новые технологические способы.
Деятельность по борьбе с контрафактом должна становиться системной, скоординированной по разным направлениям: в оф-лайне и он-лайне.
Не каждый интернет-магазин, который назвался «официальным», обеспечивает должный сервис, не все они работают с покупателями на том высоком уровне, что был установлен правообладателем.
Преимущество работы в Интернете – в том, что на экране ноутбука можно быстро увидеть картину по всей стране, заметить каждое предложение о продаже, посвященное бренду. С другой стороны, приходится следить сразу за всем рынком. Это требует серьезной автоматизации, технической подготовки, экспертизы и технологий, позволяющих одновременно анализировать огромный массив данных и работать с ним. За 2016 г. BrandMonitor нашел и заблокировал несколько тысяч сайтов, которые в совокупности делали около 500 000 предложений контрафактной продукции.
«BrandMonitor использует технологию «компьютерного зрения», которая 24 часа в сутки и семь дней в неделю сканирует интернет-пространство и анализирует содержание страниц на предмет распознавания логотипов и оригинальных товарных знаков», – рассказывает генеральный директор компании Юрий Вопилов.
С момента обнаружения сомнительной интернет-площадки начинается процесс последовательного предъявления претензий. Юристы обращаются к администрации сайта, просят представиться и спрашивают, на каких основаниях они используют интеллектуальную собственность правообладателя. Площадка может подтвердить, что является официальным дистрибьютором или распространителем «белой», официально введенной в гражданский оборот продукции. В противном случае юристы просят прекратить использование логотипов, знаков, официальных изображений на сайте, т. е. прекратить торговлю от имени бренда, если она ведется.
Если этого не происходит, запускается определенный протокол действий, который в досудебном порядке обеспечивает ограничение доступа к сайтам-нелегалам и их продвижению. Это с самого начала очень сильно сказывается на продвижении, на индексации поисковыми системами, на экономике интернет-магазина, что побуждает его владельцев прекратить нарушения.
Объединение юристов с программистами и инженерами дает возможность поставить работу по борьбе с контрафактом на поток. По каждому из нескольких тысяч сайтов ведется взаимодействие с администратором, с хостинг-провайдерами, с поисковиками, с рекламными системами, с регистраторами доменных имен. Однако недостаточно автоматизировать и стандартизировать процессы. Не менее важно сохранить юридическую грамотность работы, потому что вопросы, связанные с интернет-торговлей и товарными знаками, тонки. Например, в разных странах по-разному регулируется использование товарных знаков: где-то действует национальный принцип исчерпания прав, где-то – международный. Нюансов много, поэтому необходимо соблюдать юридическую грамотность и обеспечивать ресурсы для технически нагруженной работы с огромным количеством коммуникаций.
Насколько эффективно компания справляется с задачей по контролю за оборотом нелегальной продукции в Сети и устранением предложений контрафакта, можно узнать, проведя выборочный анализ рынка автокомпонентов.
Выборочный анализ рынка запчастей
В 2015 г. в Министерстве промышленности и торговли РФ оценивали долю контрафакта на вторичном рынке комплектующих автомобилестроения в 30 %, а нелегальный оборот автокомпонентов – в 295 млрд руб. в год. В этом году Департамент развития секторов экономики Министерства экономики РФ говорит уже о 50 % контрафакта, при объеме рынка запчастей – около $40 млрд в год. Торговля контрафактом в Интернете набирает обороты, а работа по пресечению такой деятельности сформирована сейчас только в офлайне. До недавних пор Интернету уделялось гораздо меньше внимания, и даже законодательная база еще только приближается к необходимой. Примеров судебной практики немало, но дело именно в возможности досудебного урегулирования, ведь суд с каждой из тысяч интернет-площадок – задача для правообладателя весьма обременительная.
Сегодня рынок автозапчастей является низкомаржинальным, причиной чему и стало большое количество «серых» предложений. По результатам исследования BrandMonitor в трех товарных сегментах с выборкой около 100 площадок, выяснилось, что отклонение от рекомендованной цены более чем в 10 % при продаже свечей наблюдается почти в 96 % предложений, в амортизаторах – в 84 %, и лишь немного дело лучше обстоит в ремнях – около 48 %.
Отклонение более чем в 20 % наблюдается почти в половине (47 %) предложений амортизаторов, в половине предложений свечей и в 5 % предложений группы «ремни». Аудитория сайтов с отклонением от РРЦ, превышающим 20 %, составляет почти 5 млн MAU в амортизаторах, около 3 млн MAU в группе «комплекты ГРМ» (данные по одной конкретной модели в каждой товарной группе). При среднем чеке этих групп в 4237,9 и 5309 руб., соответственно, это значит, что годовой оборот сайтов только по одной конкретной модели в каждой товарной группе составляет до 25 млн руб.
Страдают не только покупатели, но и производители
Продавцы нелегальной продукции постепенно освоили сеть. Но если говорить о системной работе по пресечению оборота контрафакта, то ни в коем случае нельзя упускать регистрацию товарных знаков на таможне, контроль реализации контрафакта в офлайновых магазинах, на рынках и других точках «на земле».
Контрафакт и нелегальная торговля – проблема индустрии в целом, и правообладателям следует действовать в нескольких направлениях. Деятельность должна становиться системной, пресекающей все неавторизованные каналы продаж, скоординированной по разным направлениям: на таможне, в регистрации товарных знаков, в офлайн- и онлайн-торговле.
Продажа контрафакта – это один из видов незаконного использования товарного знака, широкого понятия, которое регулируется различными законами: Гражданским и Уголовным кодексами, Законом о защите конкуренции.
Станциям технического обслуживания важно тщательно выбирать надежных поставщиков, которые способны обеспечить полный сервис: качественный и готовый к поставке ассортимент, гарантию и быструю доставку, подбор компонентов. При низкой маржинальности главным конкурентным преимуществом становится как раз именно сервис. В Интернете проверить его качество не менее тяжело, чем оригинальность товара.
Для производителей чрезвычайно важно видеть полную картину торговли в Интернете, формировать правильные каналы сбыта, с помощью новых технологических инструментов мониторить точки продаж и искать несоответствия в использовании товарных знаков и ценообразовании.
Статья была впервые опубликована в журнале GroupAuto 11 августа 2017 года.
